Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Le Labo des Gourmandises.

Entrepreneur individuel

Le Labo des Gourmandises
4 rue Joliot Curie
64800 Coarraze – France

SIREN : 985 225 143
SIRET : 985 225 143 00017

Téléphone : 07 44 41 31 75
E-mail :

Les présentes CGV sont conclues entre Le Labo des Gourmandises et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

Article 2 – Produits

Le Labo des Gourmandises propose à la vente des produits de pâtisserie et de biscuiterie artisanale.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits étant fabriqués artisanalement, de légères différences d’aspect, de couleur ou de décoration peuvent exister.

Les informations relatives aux ingrédients, allergènes et conseils de conservation figurent sur chaque fiche produit.

Article 3 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé des sommes versées concernant le ou les produits indisponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Labo des Gourmandises se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.

Une confirmation est adressée par courrier électronique après validation du paiement.

Article 6 – Paiement

Commandes en ligne

Le règlement s’effectue par carte bancaire :

• Visa
• Mastercard

Le paiement est sécurisé.

Retrait au laboratoire

Pour les commandes retirées directement au laboratoire, le règlement peut être effectué :

• en espèces ;
• par chèque.

Article 7 – Fabrication

Les produits sont fabriqués à la commande.

Le délai moyen de fabrication est de 2 à 3 jours ouvrés.

Ce délai peut être prolongé lors des périodes de forte activité (fêtes, événements, vacances) ; le client en sera informé.

Article 8 – Livraison

Produits secs

Les produits secs sont expédiés exclusivement par Mondial Relay, partout en France métropolitaine.

L’expédition intervient généralement dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après la fabrication.

Les délais de livraison indiqués sont ceux communiqués par le transporteur et sont donnés à titre indicatif.

Le Labo des Gourmandises ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Produits frais

Les produits frais ne sont pas expédiés.

Ils sont exclusivement disponibles en retrait au laboratoire, à la date convenue lors de la commande.

Article 9 – Réception des commandes

Le client est invité à vérifier l’état de son colis dès sa réception.

Toute anomalie (colis détérioré, produit manquant, casse importante) devra être signalée dans un délai de 24 heures, accompagnée de photographies permettant d’étudier la réclamation.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour les produits pouvant légalement faire l’objet d’un retour, toute demande devra être adressée au service client avant tout renvoi.

Aucun produit alimentaire ouvert, consommé ou conservé dans de mauvaises conditions ne pourra être repris.

Article 11 – Retours et remboursement

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur ou produit non conforme.

Article 12 – Allergènes

Les produits peuvent contenir notamment :

• gluten ;
• œufs ;
• lait ;
• fruits à coque ;
• arachides ;
• soja.

Bien que toutes les précautions soient prises lors de la fabrication, les produits sont réalisés dans un atelier utilisant différents allergènes. La présence accidentelle de traces ne peut donc être totalement exclue.

Article 13 – Responsabilité

Le Labo des Gourmandises ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise conservation ou d’une mauvaise utilisation des produits après leur remise au client ou au transporteur.

Article 14 – Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la facturation, de la livraison et du service après-vente.

Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Toute demande peut être adressée à :

Article 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À compléter avant publication :

Nom du médiateur : ………………………………….

Site internet : ……………………………………..

Article 16 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.